Remboursements et retours
Politique de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, envoyez un e-mail à :
et incluez le numéro de commande ainsi que le nom utilisé lors de l'achat.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de renvoyer le colis en utilisant un service de livraison local.
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
Pour initier une procédure de retour, contactez-nous à : chemindelapriere@outlook.com
Si le retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la façon et l'endroit où renvoyer le colis. Les retours envoyés sans préavis ne seront pas acceptés.
Produits endommagés ou défectueux : Nous vous encourageons à vérifier votre commande lors de la livraison et à nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.